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Preguntas Frecuentes

 

🏷️ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

🛒 COMPRAS Y PAGOS

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Seleccioná la camiseta que querés, elegí tu talle y hacé clic en “Agregar al carrito”. Luego seguí los pasos de pago y envío.

¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o Mercado Pago. También ofrecemos cuotas sin interés en determinadas promociones.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

¿Puedo hacer un pedido desde el exterior?
Por el momento hacemos envíos dentro de Argentina. Si querés comprar desde otro país, contactanos por Instagram o WhatsApp.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según tu ubicación. En compras superiores a $100.000, el envío es gratis en todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de la zona:

  • CABA y GBA: 2 a 5 días hábiles.

  • Interior del país: 4 a 8 días hábiles.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, podés retirar sin costo por Vicente Lopez (con acuerdo previo).

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?
Una vez despachado, recibirás un mail con tu número de seguimiento y un link para rastrearlo.

👕 PRODUCTOS Y TALLES

¿Cómo elijo mi talle?
En cada producto vas a encontrar una guía de talles con medidas exactas. Te recomendamos comparar con una camiseta que tengas.

¿Vienen con escudo y sponsor estampado o bordado?
Depende del modelo. En la descripción de cada camiseta detallamos el tipo de confección y materiales.

¿Pueden agotarse los productos?
Sí, trabajamos con ediciones limitadas. Una vez agotado un modelo, puede no volver a estar disponible.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones (con su bolsa y etiqueta correspondientes).

¿Qué pasa si el talle no me queda bien?
Podés solicitar un cambio por otro talle o modelo (sujeto a disponibilidad). El costo del envío corre por cuenta del comprador, salvo error nuestro.

¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?
Los productos son examinados previo a cada entrega, por lo que en caso de encontrar una falla no es envíado a la brevedad y nos comunicamos con el cliente. En caso de haber un error igualmente, contactanos por WhatsApp o email dentro de las 48 hs con una foto del problema, y te enviaremos una solución inmediata.

¿Puedo devolver mi compra si me arrepiento?
Sí, según la ley de Defensa al Consumidor, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles de recibida la compra.

💬 CONTACTO Y REDES

¿Cómo me comunico con Ciao Vintage?
Podés escribirnos por:

¿Tienen tienda física o showroom?
No, somos unicamente una tienda online pero se pueden retirar los productos por Vicente Lopez

¿Dónde puedo ver las novedades o lanzamientos?
Publicamos lanzamientos y preventas en Instagram y en la sección “Novedades” de la web.